Termos de uso e política de privacidade

Nossos Termos de uso e Política de Privacidade têm como objetivo esclarecer o uso das informações dos nossos usuários ao navegarem no site.

Aceite dos termos de uso e política de privacidade:
Ao acessar o Site, o usuário concorda e aceita integralmente as disposições destes Termos de Uso e Política de Privacidade.

Coleta de Dados dos Usuários
Para realizar compras no Site:A fim de prestar um serviço de qualidade e assertivo aos nossos usuários, para a realização de compras no Site é necessário que o usuário informe alguns dados pessoais. No cadastro, podem ser solicitados: nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, preferências de produtos, entre outros dados.

Para utilizar a ferramenta Bike Certa e receber recomendação de modelos:A fim de sugerir produtos disponíveis no Site que possam estar mais próximas ao perfil de cada usuário, algumas informações pessoais podem ser solicitadas. Caso o usuário não deseje fornecer tais informações, os produtos do Site poderão ser adquiridos de maneira padrão, sem a apresentação de sugestões de produtos.

Uso de Cookies: Os cookies são pequenos arquivos que podem ser adicionados ao computador e/ou dispositivo do usuário e que permitem armazenar e reconhecer dados de sua navegação Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do usuário, por exemplo.
Através dos cookies, podemos coletar informações específicas de dispositivos mobile ou computadores que acessam o Site, tais como endereço IP, data e hora de uso do Site por determinado usuário, localização geográfica, sistema operacional utilizado pelo usuário, navegador, resolução de tela, java, reprodutor de flash instalado, código ID (IMEI) do aparelho mobile pelo qual o usuário acessou o Site.

O usuário poderá desabilitar os cookies por meio das opções de configuração do seu navegador:

IMPORTANTE: Os procedimentos são fornecidos pelos sites oficiais dos navegadores e não nos responsabilizamos por por danos ou perdas de informações geradas pala adoção desses procedimentos. A repetição dos procedimentos pode ser necessária todas as vezes em que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original. Ao decidir pela desabilitação dos cookies, o usuário está ciente que é possível que o Site não desempenhe todas as suas funcionalidades.

Privacidade do Usuário
O usuário tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer, mas algumas delas são essenciais para o processo de compra ou para usufruir de todas as ferramentas do site.
No momento de se cadastrar, o cliente pode optar por receber informações e ser contatado email, telefone e outros meios. O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o cancelamento do cadastro de seu e-mail por meio de sua conta ou em contato com nossa central de relacionamento.

IMPORTANTE: Estes Termos de Uso e Política de Privacidade poderão ser alterados a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.ibike.tembici.com.br.

A qualquer momento, o usuário pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento:
  • Email: ibike@tembici.com.br
  • Telefone: Telefone: 0300 3132 420 das 8h às 19h
  • Whatsapp: (011) 97112-5995 das 8h às 19h
  • Endereço: R. Tibiri, 194 – Jardim São Paulo – CEP: 02043-070 – São Paulo – SP


Segurança da Informação
Todas as transações de pagamento, efetuadas com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), com o fim de impedir que os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Recomendações de Segurança
  • -Sempre certifique-se de clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.
  • -Procure não utilizar senhas obvias, como sequência de números e letras, troque sua senha regularmente e nunca compartilhe com terceiros.
  • -Use equipamentos, programas e sistemas originais e os mantenha sempre atualizados, principalmente as correções de segurança do sistema operacional do seus dispositivos e os programas de antivírus e anti-malware.
  • -Sempre verifique o conteúdo de um e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham cabeçalho e/ou campo de remetente suspeitos, bem como conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português, fotografias, logos com falha, ou que somente solicitem abertura de um arquivo.



Informações Compartilhadas
Certos serviços e atividades dos nossos parceiros necessitam de algumas informações dos usuários:
  • Parceiros e Fornecedores: Serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. O uso está autorizado somente para as finalidades contratadas.
  • Fabricantes e Montadores: Em alguns casos de trocas a serem realizadas diretamente com os fabricantes das bicicletas e acessórios, podemos intermediar a relação com o fornecedor a fim de manter a qualidade do atendimento e, para isso, o compartilhamento de algumas informações do usuário pode ser necessário para o devido atendimento.
Nos demais casos, como por exemplo, em ações em redes sociais, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, será solicitado ao usuário sua aprovação ou reprovação.

O usuário está ciente e autoriza, para as finalidades previstas acima, que os suas informações sejam fornecidas aos nossos parceiros ou terceiros contratados para prestar qualquer serviço relativo ao Site.